Table Of Contents
Cisco SB 101 Câblage et configuration du routeur
Garantie limitée Cisco d'un an sur le matériel
Vérification des éléments livrés avec le routeur
Tentative de connexion à un site Web
Informations complémentaires sur le routeur
Vos commentaires sur la documentation
Site Web d'assistance technique Cisco
Soumission d'une demande de service
Définition de la gravité des demandes de service
Obtention de publications et d'informations complémentaires
Cisco SB 101 Câblage et configuration du routeur
•
Garantie limitée Cisco d'un an sur le matériel
•
•
•
•
•
Garantie limitée Cisco d'un an sur le matériel
Des conditions spécifiques s'appliquent à la garantie de votre matériel et aux prestations de services dont vous pouvez bénéficier pendant la période de validité de cette garantie. Votre déclaration formelle de garantie, qui inclut la garantie et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur le site Cisco.com. Pour accéder aux informations Cisco (Cisco Information Packet), à la garantie et aux accords de licence et les télécharger à partir du site Cisco.com, procédez comme suit :
1.
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
La page relative aux accords de licence et aux garanties s'affiche.
2.
a.
b.
c.
La page relative à la garantie limitée Cisco et à la licence d'utilisation du logiciel pour la référence sélectionnée s'affiche.
d.
Remarque
3.
a.
78-10747-01C0
b.
c.
La page relative à la garantie Cisco s'affiche.
d.
Vous pouvez également vous rendre sur le site Web de l'assistance technique et des services Cisco pour obtenir une aide :
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Durée de la garantie sur le matériel
Un (1) an
Procédure de remplacement, réparation ou remboursement du matériel
Cisco, ou son centre de service, sera en mesure d'expédier une pièce de rechange dans un délai de dix (10) jours suivant la réception de la demande d'autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai effectif de livraison pourra varier en fonction de la destination.
Cisco se réserve le droit de rembourser le prix d'achat comme seule garantie.
Pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de matériel (ARM)
Contactez la société auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Cisco, contactez votre responsable des ventes Cisco.
Complétez les informations ci-dessous et conservez-les comme référence.
Produit acheté auprès de
Numéro de téléphone de la société
Modèle du produit
Numéro de série du produit
Numéro du contrat de maintenance
Vérification des éléments livrés avec le routeur
Pour vérifier que tous les éléments requis ont été livrés avec le routeur, procédez comme suit.
Étape 1
Remarque
Figure 4-1 Éléments livrés avec le routeur
Câble Ethernet jaune
Clip de verrouillage d'alimentation
Alimentation
Documentation et CD du produit
Cordon d'alimentation
Étape 2
L'étiquette mentionnant le numéro de série du routeur Cisco SB 101 se trouve à l`arrière gauche du châssis.
Figure 4-2 Emplacement du numéro de série du produit
Connexion du routeur
La Figure 4-3 montre une installation typique de routeur Cisco SB 101.
Figure 4-3 Installation typique de Cisco SB 101
Câble Ethernet
Cordon d'alimentation
Câble Ethernet
Clip de verrouillage d'alimentation
Port de la console
Fournisseur d'accès Internet
Câble Ethernet
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Remarque
Étape 4
Pour choisir le port de connexion sur le modem, suivez les instructions livrées avec votre modem haut débit. S'il est éteint, mettez-le sous tension.
Étape 5
Le témoin OK vert du panneau avant du routeur doit s'allumer lorsque vous le connectez à une source d'alimentation. Le routeur est prêt à fonctionner.
Tentative de connexion à un site Web
Ouvrez une session sur un PC connecté au routeur, lancez un navigateur Web et connectez-vous à un site Web. Si la connexion au site réussit, il n'est pas nécessaire de modifier la configuration et l'installation est terminée. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez la procédure de la section "Configuration du routeur" section.
Configuration du routeur
Configurez le routeur en suivant les instructions du Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide du gestionnaire de routeur (SDM) Cisco). Ce document indique comment connecter votre PC à votre routeur et utiliser SDM, outil de configuration que vous exécutez depuis votre navigateur Web.
Vous trouverez de plus amples informations sur SDL sur la page Web suivante :
Cliquez sur le lien Technical Documentation (Documentation technique) pour consulter les notes de version et autres documentations SDM.
Informations complémentaires sur le routeur
Consultez le document Regulatory Compliance and Safety Information for Cisco SB 100 Series Router (Routeurs des gammes Cisco SB 100 : informations relatives au respect des réglementations et à la sécurité) pour connaître les normes de sécurité et les réglementations internationales pour tous les routeurs Cisco de la gamme SB 100.
Obtention de documentation
La documentation Cisco est disponible sur le site Cisco.com. Cisco propose aussi divers moyens pour obtenir une assistance technique et d'autres ressources techniques. Les sections qui suivent expliquent comment obtenir des informations techniques de Cisco Systems.
Cisco.com
Vous pouvez accéder à la documentation Cisco la plus récente à l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l'adresse suivante :
Vous pouvez accéder aux sites Web internationaux de Cisco à l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Commande de documentation
Vous trouverez les instructions pour la commande de documentation à l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm
Vous pouvez commander de la documentation Cisco comme suit :
•
http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml
•
Vos commentaires sur la documentation
Vous pouvez envoyer vos commentaires sur la documentation technique à l'adresse bug-doc@cisco.com.
Pour envoyer vos commentaires par courrier ordinaire, utilisez le coupon-réponse situé au dos de la couverture de votre document ou, à défaut, écrivez à l'adresse suivante :
Cisco Systems
Attn: Customer Document Ordering
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-9883Vos commentaires sont les bienvenus.
Assistance technique
Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs en possession de contrats de service Cisco valides, le centre d'assistance technique Cisco propose une assistance hors pair disponible 24 heures sur 24. Le site Web d'assistance technique Cisco sur Cisco.com propose des ressources en ligne très complètes. En outre, le centre d'assistance technique (TAC) Cisco fournit une assistance téléphonique. Si vous n'avez pas de contrat de service Cisco valide, contactez votre revendeur.
Site Web d'assistance technique Cisco
Ce site propose des documents et outils en ligne pour dépanner et résoudre les problèmes techniques liés aux technologies et produits Cisco. Il est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an à l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/techsupport
Pour accéder aux outils du site, vous devez être inscrit à Cisco.com et posséder un ID utilisateur ainsi qu'un mot de passe. Si vous êtes en possession d'un contrat de service valide, mais que vous n'avez ni ID utilisateur ni mot de passe, connectez-vous à l'adresse suivante pour vous inscrire :
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Remarque
Soumission d'une demande de service
Utiliser l'outil de demande de service en ligne sur le TAC est le moyen le plus rapide d'ouvrir des demandes de service S3 et S4. (Ces demandes correspondent à une dégradation minimale du fonctionnement de votre réseau ou à une demande d'information produit.) Lorsque vous avez décrit la situation, l'outil de demande de service du TAC vous propose les solutions recommandées. Si cela ne résout pas le problème, votre demande de service est affectée à un ingénieur du TAC Cisco. Vous trouverez l'outil de demande de service du TAC à l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Pour les demandes de service S1 ou S2 ou si vous n'avez pas d'accès à Internet, contactez le TAC Cisco par téléphone. (Vous soumettez ce type de demande lorsque votre réseau de production est très ralenti ou paralysé.) Ces demandes sont affectées immédiatement aux ingénieurs du TAC Cisco pour préserver le bon fonctionnement de votre entreprise.
Pour ouvrir une demande de service par téléphone, composez l'un des numéros suivants :
Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411 (Australie : 1 800 805 227)
Zone EMEA : +32 2 704 55 55
États-Unis : 1 800 553-2447Pour consulter la liste complète des contacts du TAC Cisco, rendez-vous à l'adresse :
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
Définition de la gravité des demandes de service
Cisco a défini des niveaux de gravité de sorte que toutes les demandes de service observent un format standard.
Gravité 1 (S1) : votre réseau est « paralysé » ou la situation a des répercussions vitales sur l'activité de votre entreprise. Vous et Cisco engagerez 24 heures sur 24 toutes les ressources nécessaires pour résoudre le problème.
Gravité 2 (S2) : le fonctionnement d'un réseau existant est très dégradé ou des aspects importants de l'activité de votre entreprise sont affectés par les performances inadéquates des produits Cisco. Vous et Cisco engagerez des ressources à temps plein pendant les heures de bureau normales pour résoudre le problème.
Gravité 3 (S3) : les performances de votre réseau sont affectées mais la plupart des activités de votre entreprise restent fonctionnelles. Vous et Cisco engagerez des ressources pendant les heures de bureau normales pour rétablir des niveaux de service satisfaisants.
Gravité 4 (S4) : vous avez besoin d'informations ou d'assistance concernant des fonctionnalités, l'installation ou la configuration de produits Cisco. Les répercussions sur l'activité de votre entreprise sont faibles, voire nulles.
Obtention de publications et d'informations complémentaires
Des informations sur les produits, les technologies et les solutions réseau Cisco sont disponibles en ligne et sous forme imprimée.
•
http://www.cisco.com/go/marketplace/
•
http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/
•
•
•
http://www.cisco.com/go/iqmagazine
•
•
Guest
