Customer

Техническая поддержка и документация

Всемирные контакты Cisco


Всем клиентам, партнерам, торговым посредникам и дистрибьюторам, имеющим действительный договор на обслуживание с компанией Cisco, круглосуточно предоставляются услуги по технической поддержке как через Интернет, так и по телефону.

Интерактивные средства отправки запросов на обслуживание доступны для зарегистрированных пользователей Cisco.com с действительным договором на обслуживание. Начните с создания запроса при помощи средства отправки запроса на обслуживание при переходе по ссылке откроется новое окно в Центр технической поддержки Cisco. Это средство позволяет описать проблему собственными словами и присоединить файлы к запросу на обслуживание, а затем в максимально короткие сроки направляет запрос на обслуживание инженеру.

Средством отправки запроса на обслуживание при переходе по ссылке откроется новое окно в Центр технической поддержки Cisco можно также воспользоваться для изменения запроса на обслуживание. Это средство позволяет изменить запрос на обслуживание в два раза быстрее, чем при телефонном разговоре с представителем Cisco. Кроме того, если вы вносите любые изменения в свой запрос, инженеру Центра технической поддержки Cisco автоматически отправляется оповещение.

В экстренных ситуациях, когда связаться с инженером необходимо немедленно, для подачи запроса на обслуживание по телефону воспользуйтесь приведенной ниже таблицей телефонных номеров.

Если ваша страна в ней не указана, свяжитесь с ближайшим региональным офисом продаж при переходе по ссылке откроется новое окно Cisco или местным авторизованным дистрибьютором Cisco.

При наличии вопросов по статусу заказа, изменениям или возвратам посетите страницу договоров на обслуживание клиентов при переходе по ссылке откроется новое окно Cisco.


Номера телефонов

Примечание: Для набора номеров со звездочкой (*) см. специальные указания.
1. Наберите местный номер доступа.
2. Дождавшись мелодии, наберите номер карты и PIN 5689.
3. После нескольких гудков наберите *99.
4. В случае неудачи оператор запросит номер, который необходимо набрать. Сообщите номер карты.

Россия

Москва: (+7 495) 961 13 82,
Санкт-Петербург: (+7 812) 363-3328,
Всероссийский: (8 800) 700 05 22

Австралия 1 800 805 227
Австрия 0800 297 526, + 43 (0) 12 4030 6000
Азербайджан 088 999-9999

Азиатско-Тихоокеанский регион

+61 2 8446 7411

Аргентина ALA: 0 800 288 5288, затем 888 443 2447
Telecom: 0 800 555 4288, затем 888 443 2447
Telefonica: 0 800 222 1288, затем 888 443 2447
Армения 800-721-7549

Африка

+32 2 704 5555

Беларусь 800-721-7549
Бельгия 0800 94242

Ближний Восток

+32 2 704 5555

Боливия 800 10 1110, затем 888 443 2447
Бразилия 0 800 891 4972
Великобритания 0800 404 7778
Венгрия * Наберите 06, подождите сигнала и введите 800 01411,
Номер карты: 3227045874
Венесуэла 0 800 2255 288, затем 888 443 2447
Вьетнам 1800 585809
Гватемала * 1 800 999 9189,
Номер карты: 9193926641
Германия 0800 187 3652
Гонконг 800 96 5910
Доминиканская Республика 1 800 872 2881, затем 888 443 2447

Европа

+32 2 704 5555

Израиль 972 9 8927344
Индия 000 117, затем 888 861 6453
Индонезия 001 803 61 838
Испания 900 997154
Италия 800 787 854
Казахстан 800-721-7549
Канада Английский:
1 800 553 2447
1 408 526 7209
Французский:
1 800 419 9504
Китай Внутренняя поддержка Центра технической поддержки:
800 810 8886 (недоступен для звонков с мобильных телефонов)
400 810 8886
Колумбия 01 800 911 0010, затем 888 443 2447
Корея Сеул: 00798 611 0712
Коста-Рика 0 800 114 114, затем 888 443 2447
Малайзия 1 800 805880
Мексика 01 800 288 2872, затем 888 443 2447
01 800 462 4240, затем 888 443 2447
Нидерланды 0800 0200 791
Новая Зеландия 0800 44 6237
ОАЭ 0 800 121, затем 888 443 2447
Пакистан 00 800 01001, затем 888 443 2447
Панама 800 0109, затем 888 443 2447
Перу 0 800 50288, затем 888 443 2447
Польша 00 800 4411 932
Румыния 0808 03 4288, затем 888 443 2447
Россия Москва:
(+7 495) 961 13 82,
Санкт-Петербург:
(+7 812) 363-3328,
Всероссийский:
(8 800) 700 05 22
Сальвадор * CTE:
800 1767,
Номер карты: 9193826642
* Telefonica:
800 1567,
Номер карты: 9193826642
Саудовская Аравия 00 32 2 704 5555
1 800 10, затем 888 443 2447
Северная Америка 1 800 553 2447
1 408 526 7209
Сингапур 800 6161 356

США

1 800 553 2447
1 408 526 7209

Таджикистан (+992 44) 600 60 40
Таиланд 001 800 611 0754
Тайвань 0 080 1 611206
Турция 0811 288 0001, затем 888 443 2447
Узбекистан 800-721-7549
Украина 8-800-301-2090 (бесплатный)
Филиппины PLDT: 1800 1611 0056
Франция 0800 770 400
Чешская Республика 00 800 222 55288, затем 888 443 2447
Чили 800 225 288, затем 888 443 2447
Швейцария +41 (0)1 878 92 00
+41 (0)31 998 50 00
+41 (0)22 999 92 00
ЮАР * 0800 99 0011,
Номер карты: 3227045885
Эквадор 1 999 119, затем 1 800 721 7549
Япония 0066 33 800 926, +81 3 6434 2042
Внутренние партнеры Центра технической поддержки:
0120 086771

Наверх

Адреса электронной почты
Английский/Испанский tac@cisco.com
Ханьцзы (Китайский) chinese-tac@cisco.com
Кана (Японский) japan-tac@cisco.com
Хангыль (Корейский) korea-tac@cisco.com

Наверх

Авторизация

Войдите для доступа к дополнительным программным средствам и материалам.
-Новый пользователь? Зарегистрируйтесь.
- Забыли ваш пароль?