Техническая поддержка и документация

Всем клиентам, партнерам, торговым посредникам и дистрибьюторам, имеющим действительный договор на обслуживание с компанией Cisco, круглосуточно предоставляются услуги по технической поддержке как через Интернет, так и по телефону.

Интерактивные средства отправки запросов на обслуживание доступны для зарегистрированных пользователей Cisco.com с действительным договором на обслуживание. Начните с создания запроса при помощи средства отправки запроса на обслуживание в Центр технической поддержки Cisco. Это средство позволяет описать проблему собственными словами и присоединить файлы к запросу на обслуживание, а затем в максимально короткие сроки направляет запрос на обслуживание инженеру.

Средством отправки запроса на обслуживание в Центр технической поддержки Cisco можно также воспользоваться для изменения запроса на обслуживание. Это средство позволяет изменить запрос на обслуживание в два раза быстрее, чем при телефонном разговоре с представителем Cisco. Кроме того, если вы вносите любые изменения в свой запрос, инженеру Центра технической поддержки Cisco автоматически отправляется оповещение.

В экстренных ситуациях, когда связаться с инженером необходимо немедленно, для подачи запроса на обслуживание по телефону воспользуйтесь приведенной ниже таблицей телефонных номеров.

Если ваша страна в ней не указана, свяжитесь с ближайшим региональным офисом продаж Cisco или местным авторизованным дистрибьютором Cisco.

При наличии вопросов по статусу заказа, изменениям или возвратам посетите страницу договоров на обслуживание клиентов Cisco.

Наверх

Наверх