Il 2007 è stato un anno eccezionale per Cisco. La diversificazione e l’equilibrio dimostrati su oltre 20 aree di prodotto, quattro segmenti di clientela e nei principali Paesi sviluppati ed emergenti, ha garantito a Cisco ancora una volta un anno con risultati finanziari da record. Riteniamo che l’equilibrio ottenuto nell’ambito della nostra attività non abbia solo accelerato la crescita delle entrate durante l’esercizio fiscale, ma abbia anche rappresentato una differenza strategica e un aspetto fondamentale nella capacità di fornire elevate performance agli azionisti.

Il successo ottenuto dimostra che la nostra idea di sviluppo si manifesta in tutte le forme di comunicazione e le capacità IT consentite dalla rete. La strategia differenziata e la capacità di attuazione che ci contraddistinguono sono evidenti nella nostra costante leadership di mercato e nell’aumento della quota di spesa totale per comunicazioni e settore IT sostenuta dai nostri clienti, nell’ambito dell’utilizzo più efficiente della rete come base di trasformazione delle attività aziendali.

Il principio ispiratore: guidare l’innovazione per modificare la natura del lavoro e il modo in cui viviamo

Più di dieci anni fa, ci siamo concentrati sulla migrazione a un’infrastruttura IP in cui la rete è stata inizialmente posizionata per divenire la piattaforma su cui svolgere transazioni quali l’invio di ordini in linea, la ricerca su Internet e l’uso della posta elettronica. Oggi, con la convergenza di dati, voce, video e mobilità, la rete è in grado di ottimizzare e arricchire le attività degli utenti. Stiamo entrando in quella che riteniamo la seconda fase dell’impatto di Internet sulla natura delle attività economiche e delle esperienze di vita. Questa fase porterà ad una maggiore innovazione e ad un aumento considerevole della produttività grazie alle tecnologie di collaborazione e Web 2.0, quali le comunicazioni unificate e la telepresenza.

Durante l’esercizio fiscale 2007, Cisco ha investito 4,5 miliardi di dollari in ricerca e sviluppo. La continua attenzione alle necessità dei clienti e gli investimenti adattati alle transizioni di mercato ci danno un vantaggio competitivo che ci consente di sviluppare soluzioni innovative per soddisfare le esigenze dei clienti e crescere. Cisco TelePresence è un esempio di tale innovazione. Nelle dimostrazioni, i clienti comprendono immediatamente l’impatto della telepresenza e l’importanza di questa innovazione per la propria attività. Ciò ha portato a una rapida crescita negli ultimi trimestri, ed è stato solo il suo primo anno di presenza sul mercato. Cisco TelePresence è probabilmente il più grande esempio della trasformazione in atto nella rete in termini di svolgimento delle attività economiche e di interazione, collaborazione e intrattenimento.

Il nostro modello innovativo si basa su sviluppo interno, acquisizioni e partnership. Ad esempio, con l’acquisizione di Scientific Atlanta nel 2006, abbiamo trasformato le nostre capacità nel settore delle applicazioni video ed esteso la leadership in questo importante mercato. Con l’acquisizione di WebEx nel 2007, offriamo nuovi livelli di esperienza nell’ambito della collaborazione ai nostri clienti e partner. La continua innovazione nei prodotti di routing e switching è completata dall’ulteriore sviluppo delle nostre tecnologie avanzate, che includono sicurezza, storage, comunicazioni unificate e wireless. Riteniamo che il nostro approccio all’architettura tecnologica, basato sull’intelligenza in rete e su prodotti saldamente collegati, stia consentendo acquisizione di quote di mercato, vantaggi competitivi e maggiori quote nei budget IT dei clienti.

La strategia: differenziazione tra segmenti di clientela e aree geografiche

La strategia Cisco si basa su quattro pilastri. In primo luogo, identificare, investire e posizionare Cisco in modo da conquistare l’evoluzione di mercato basata sulle scelte dei clienti. In secondo luogo, una costante innovazione ottenuta mediante ricerca, acquisizioni e collaborazione con i partner. In terzo luogo, un approccio al mercato di tipo differenziato con la capacità di integrare tecnologia e architetture aziendali. Infine, un lavoro di squadra esteso e orientato ad individuare le priorità relative a prodotti, servizi a valore aggiunto, segmenti di clientela e ambiti geografici.

Tutti gli aspetti della strategia differenziata di Cisco si sono evoluti in base ai requisiti dei clienti per creare una diversificazione sostenibile e soddisfare al meglio le esigenze di tutti i nostri clienti. Nell’esercizio fiscale 2007 la nostra attività ha mostrato un continuo slancio e abbiamo ottenuto una crescita nelle linee di prodotti, nei quattro segmenti di clientela (grandi aziende, service provider, piccole e medie imprese e consumer) e nei nostri principali segmenti territoriali.

Dal punto di vista dei segmenti di clientela, il settore piccole e medie imprese è rimasto un mercato solido e molto equilibrato a livello globale. Stiamo continuando ad espandere le offerte di prodotti e servizi, nonché le capacità di distribuzione in questo mercato strategico. I clienti in tale settore stanno sempre più adottando le tecnologie di rete nel quadro della propria ristrutturazione e ottimizzazione dei propri investimenti. Con l’aggiunta di WebEx, esploreremo nuovi modi di lavorare come partner di piccole e medie imprese e le aiuteremo a crescere e a incrementare le proprie attività.

Il valore strategico che offriamo ai service provider nostri clienti aumenta sia nell’ambito tecnologico sia in quello dell’architettura aziendale. La proliferazione delle applicazioni video e il sempre crescente utilizzo di HDTV e IPTV portano i service provider a cercare architetture innovative che forniscano capacità di rete adatte a fornire servizi a valore aggiunto e personalizzati agli utenti. L’approccio architetturale Cisco è mirato ad aumentare capacità, intelligenza e solidità della rete al fine di fornire trasmissioni video e integrazioni video/IPTV a clienti consumer e a piccole e medie aziende. Le nostre tecnologie trasformano i service provider in “provider di esperienza”, fornitori di una “Conntected life” ricca di servizi utili nelle attività quotidiane dei consumatori a casa, sul posto di lavoro e in viaggio.

Dal punto di vista geografico, siamo molto felici di aver ottenuto valide performance nelle nostre quattro principali aree: Stati Uniti e Canada, mercati europei, mercati emergenti, Asia e Pacifico. Il nostro maggior successo territoriale del 2007 è stato probabilmente nei mercati emergenti, dove le nostre entrate sono cresciute del 39% su base annua. A tale crescita crediamo che abbiano contribuito il nostro processo aziendale e il nostro approccio collaborativo ai mercati emergenti.

Riteniamo che il nostro approccio indirizzato ai singoli mercati, in cui Cisco opera da consulente per le pubbliche amministrazioni in tutto il mondo, aiuti la trasformazione dei Paesi interessati individuando le tendenze, creando reti e fornendo esperienza e competenze a servizi fondamentali per i cittadini, quali istruzione, assistenza sanitaria, pubblica sicurezza, sviluppo economico e sicurezza nazionale. I rapporti con i leader di governo in tutto il mondo, supportati dalla nostra estesa copertura commerciale, rappresentano un aspetto chiave della nostra attività in tali mercati.

L’attuazione: misure di successo

Per Cisco, un’attuazione di successo si misura per prodotto, segmento di clientela e leadership territoriale. Mentre ci prepariamo alla seconda fase di innovazione e produttività basata su Internet, gli utenti già considerano la rete come la piattaforma che consente tutte le forme di comunicazione e di utilizzo IT. Stiamo rapidamente adottando, e aiutando i nostri clienti ad adottare, tecnologie Web 2.0 come le comunicazioni unificate e la telepresenza.

Nell’esercizio fiscale 2007, Cisco ha ottenuto risultati solidi e un rapido aumento delle entrate. Il fatturato complessivo per l’esercizio fiscale 2007 ha raggiunto il valore record di 34,9 miliardi di dollari, registrando un aumento di circa il 23% rispetto al fatturato dell’esercizio fiscale 2006, che era stato di 28,5 miliardi di dollari. Del fatturato complessivo nell’esercizio fiscale 2007, circa 29,5 miliardi di dollari riguardano le entrate del settore prodotti, mentre 5,5 miliardi di dollari interessano il settore servizi.

Abbiamo ottenuto un notevole aumento dei ricavi per aree geografiche, clienti e prodotti chiave, il che dimostra il potere della diversificazione di Cisco. I nostri risultati sono la prova della forza alla base del nostra offerta di prodotti. Grazie ad essa Cisco è leader di mercato in quasi tutte le categorie di prodotti.

I risultati del primo anno fiscale dopo l’acquisizione di Scientific Atlanta hanno superato le aspettative, con una maggiore penetrazione di mercato, una crescita superiore, un maggiore sviluppo dei prodotti Scientific Atlanta nei mercati internazionali e una posizione più solida per Cisco con i service provider di tutto il mondo.

Abbiamo assunto circa 11.600 dipendenti in più nel corso dell’anno. Tale incremento di personale ha spinto le vendite nel settore video e nei mercati emergenti, nonché l’espansione nel mercato del segmento delle PMI. Anche in presenza di tale investimento in nuovo personale, il reddito netto è cresciuto di circa il 31% su base annua fino a raggiungere 7,3 miliardi di dollari nell’esercizio fiscale 2007, facendo di Cisco una delle aziende più redditizie nel settore tecnologico. L’utile per azione su base diluita per l’esercizio fiscale 2007 è di 1,17 dollari. Cisco ha generato 10,1 miliardi di dollari di liquidità delle operazioni.

Durante l’esercizio fiscale 2007, abbiamo continuato a ridurre il capitale azionario in circolazione riacquistando 297 milioni di quote in azioni comuni. Dall’inizio del programma di riacquisto nell’esercizio fiscale 2002 alla fine dell’esercizio fiscale 2007, Cisco ha riacquistato complessivamente 2,2 miliardi di azioni, per un prezzo di acquisto combinato di 43,2 miliardi di dollari.

Il perseguimento dell’eccellenza operativa ci induce alla continua ricerca di modi per migliorare e snellire i processi aziendali nelle nostre operazioni globali. L’esercizio fiscale 2007 rappresenta l’anno in cui abbiamo ottenuto la maggiore efficienza operativa a seguito del completamento dell’implementazione di un nuovo modello di produzione: la produzione snella. A seguito di tale iniziativa, Cisco ha raggiunto periodi di rinnovo delle scorte di magazzino su base annua di poco superiori a 10 giorni nel quarto trimestre dell’esercizio fiscale 2007, un risultato significativo data la dimensione e l’eterogeneità delle nostre linee di prodotti.

La comprovata capacità di aumentare i profitti e generare liquidità, oltre a un solido bilancio, ci consentono di reinvestire nella nostra attività quando sussistono le necessarie opportunità di mercato o di ampliamento dei nostri clienti. Crediamo che tutto ciò ci aiuti a guidare un’innovazione costante e supporti le nostre iniziative di crescita.

Senso civico e responsabilità sociale dell’azienda

Oltre ad essere fieri dei risultati finanziari ottenuti nel 2007, siamo anche molto fieri del nostro personale, della nostra cultura e del modo in cui Cisco opera come azienda. Il valore fondamentale dei nostri prodotti risiede sia nella nostra capacità di collaborare moltissimo come organizzazione sia di fornire accesso alle informazioni e alle applicazioni che aiutano le persone a migliorare il proprio modo di lavorare, vivere, divertirsi e apprendere. Il nostro impegno di lunga data nella responsabilità sociale si estende dalla trasformazione dell’istruzione alla creazione di un ambiente più sano e produttivo, incluse le nostre iniziative ambientali e i nostri impegni verso una sostenibilità globale.

Continuiamo a dedicarci all’istruzione mediante la creazione di iniziative innovative di apprendimento. Quest’anno abbiamo celebrato il decimo anniversario di Cisco Networking Academy, un programma di e-learning d’avanguardia che opera in circa 165 Paesi in tutto il mondo e conta circa 500.000 studenti. Gli studenti acquisiscono le competenze tecniche per far parte di un mondo sempre più legato alle iniziative tecnologiche, sostenendo a loro volta le economie locali. Con partnership nel settore pubblico e privato, i nostri investimenti per 40 milioni di dollari e la partecipazione al progetto 21st Century Schools Initiative stanno ridefinendo l’approccio formativo del ventunesimo secolo e stanno ricostruendo e migliorando intere comunità.

Crediamo che buoni risultati aziendali e impegno ambientale vadano di pari passo. Nell’ultimo anno, Cisco ha creato un EcoBoard per impostare una strategia ambientale e supervisionare i programmi ambientali a livello aziendale. Cisco si impegna a rispettare l’ambiente nelle operazioni aziendali, nei prodotti e nella produzione dell’architettura di rete. Crediamo che grazie alla potenza della rete, le persone possano lavorare, vivere, divertirsi e apprendere in modo sostenibile dal punto di vista ambientale. Ciò è possibile mediante la riduzione delle emissioni relative al trasporto, grazie a tecnologie collaborative come le comunicazioni unificate e la telepresenza, migliorando l’utilizzo dello spazio di lavoro e il consumo di energia.

Una nota finale

Negli ultimi cinque anni, il nostro gruppo dirigente si è sviluppato di pari passo con la nostra leadership aziendale. Una delle nostre competenze fondamentali è la capacità di sviluppare l’organizzazione e i team leader senza distogliere l’attenzione dall’implementazione della nostra strategia. Negli anni Cisco è passata con successo da una generazione all’altra di leader in ogni ruolo funzionale nell’azienda.

Dennis Powell è diventato Chief Financial Officer nel 2003 e ha guidato l’azienda con senso di integrità e responsabilità durante alcuni dei momenti economici più difficili nel nostro settore. Sotto la guida finanziaria e operativa di Dennis, abbiamo raggiunto una crescita straordinaria dell’utile netto, della liquidità derivante dalle attività operative, della capitalizzazione di mercato e delle quote di mercato tolte ai concorrenti.

Dopo il secondo trimestre dell’esercizio fiscale 2008, Dennis non rivestirà più il ruolo di Chief Financial Officer. Lo ringraziamo per la sua guida e il contributo che ha reso a Cisco, soprattutto per il suo impegno verso la trasparenza e l’integrità dei resoconti finanziari. Frank Calderoni, Senior Vice President di Customer Solutions Finance, assumerà il ruolo di Chief Financial Officer. Oltre all’attuale esperienza nella direzione finanziaria delle vendite globali di Cisco, Frank ha acquisito precedente esperienza come CFO in due società quotate in borsa del settore tecnologico.

I nostri risultati e il nostro successo si basano sui rapporti fondamentali con i nostri clienti, con i nostri partner in tutto il mondo e con tutta la famiglia Cisco. Vogliamo ringraziare i nostri dipendenti, clienti, partner e azionisti per la loro continua fiducia e per il sostegno che daranno alla nostra attività in questa nuova fase di vita di Internet. Crediamo che la tecnologia Cisco, anche grazie al vostro aiuto, modificherà il modo in cui lavoriamo e viviamo. Speriamo continuerete a far parte della nostra famiglia.

John T. Chambers
Presidente e CEO, Cisco

Settembre 2007